Scooter Ayakkabı - Garanti ve İade Koşulları

1. Garanti Koşulları

Scooter Ayakkabı tarafından satılan tüm ürünler, üretim hatalarına karşı 6 ay garanti kapsamındadır. Garanti süresi, ürünün teslim tarihinden itibaren başlar. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilebilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:

• Ürünün orijinal faturasının ibraz edilmesi gerekmektedir.
• Ürün üzerinde yapılan onarım, değişiklik veya yanlış kullanım garanti kapsamı dışında kalmasına neden olabilir.
• Garanti, yalnızca üretim hatalarını kapsar; yanlış kullanım, darbe, düşme, yanlış saklama koşulları veya kullanıcı hatalarından kaynaklanan hasarlar garanti kapsamı dışındadır.

2. İade ve Değişim Koşulları

Alıcı, satın aldığı ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilir veya değiştirebilir. İade ve değişim işlemlerinin yapılabilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:

• İade edilecek veya değiştirilecek ürünün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
• Ürünle birlikte, tüm aksesuarları, kullanım kılavuzları ve garanti belgesi de eksiksiz olarak iade edilmelidir.
• İade ve değişim kargo ücreti, cayma hakkının kullanılması durumunda Satıcı tarafından karşılanır.
• Ürün, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır. Aksi takdirde iade veya değişim işlemi yapılamaz.

3. İade ve Değişim Süreci

İade veya değişim talepleriniz için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

• İade veya değişim talebinizi, [email protected] adresine e-posta göndererek veya +90 (212) 123 45 67 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimizi arayarak iletebilirsiniz.
• Talebinizin onaylanmasının ardından, ürünü anlaşmalı kargo firması ile tarafımıza geri gönderebilirsiniz.
• Ürün tarafımıza ulaştığında ve iade/değişim şartlarına uygunluğu kontrol edildiğinde, iade veya değişim işleminiz gerçekleştirilecektir.

4. İade Edilemeyecek Ürünler

Şu ürünler, hijyen ve sağlık açısından iade veya değişim kapsamı dışındadır:

• Kullanılmış ve hasar görmüş ürünler.
• Orijinal ambalajı ve aksesuarları eksik olan ürünler.
• Özel sipariş ürünler ve kişiye özel üretilmiş ürünler.

5. Uyuşmazlıkların Çözümü

İade ve değişim süreçleriyle ilgili oluşabilecek her türlü uyuşmazlıkta Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.